Privacidad y cookies
Esta página explica qué datos personales tratamos cuando visita este sitio, nos escribe o usa el área de clientes, por qué lo hacemos y cuáles son sus derechos (art. 13 del Reglamento UE 2016/679, "RGPD").
1. Responsable del tratamiento
Manoel Zanon, Roma (Italia), para las marcas Vivaio y Bosco. Para cualquier pregunta sobre sus datos: info@boscoagriturismo.com.
2. Qué datos tratamos y por qué
| Quién | Datos | Por qué | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Quien visita el sitio | Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, páginas solicitadas, fecha y hora | Hacer funcionar el sitio y protegerlo de abusos y ataques | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Quien nos escribe (WhatsApp o correo) | Nombre, número o dirección, contenido del mensaje, dirección de la visita | Responder, hacer la visita y el presupuesto | Solicitud del interesado y medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Clientes y familiares invitados | Nombre, correo, contraseña (guardada solo como huella cifrada), código de la verificación en dos pasos del titular, ubicación del huerto | Dar acceso al área de clientes, enviar los avisos, prestar la asistencia | Contrato (art. 6.1.b) |
| Huertos de los clientes | Mediciones de los aparatos (temperatura, humedad, riego, consumos) e imágenes de la cámara, si la hay | Automatizar el huerto y mostrarlo en el móvil | Contrato (art. 6.1.b) |
| Clientes | Datos para la factura | Obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c) |
No usamos los datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles ni decisiones automatizadas sobre usted. La demo pública muestra solo huertos simulados, sin datos de personas reales.
3. Quién ve los datos
Cada familia ve solo su propio huerto. Los datos los tratamos nosotros y algunos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, solo para ese fin:
- Alojamiento del sitio y de los datos: servidores de Contabo GmbH, en Alemania (UE).
- Aparatos del huerto: los sensores y enchufes Shelly envían las mediciones a Shelly Cloud (Shelly Group, Bulgaria, UE), de donde las lee nuestro servidor.
- Correo electrónico: el proveedor del buzón info@boscoagriturismo.com y el servicio que envía los correos de invitación y de aviso.
- Mensajes: si nos escribe por WhatsApp, o elige recibir los avisos por Telegram, los mensajes pasan por esos servicios, que los tratan según sus propias políticas. Telegram tiene su sede fuera de la UE.
- Cámara: las imágenes de la cámara Tapo se quedan en la app Tapo (TP-Link), con la cuenta del cliente.
Cuando un proveedor trata datos fuera de la Unión Europea, la transferencia se hace solo con las garantías previstas por el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
4. Durante cuánto tiempo
- Datos técnicos de navegación: el tiempo necesario para la seguridad del sitio, normalmente no más de 12 meses.
- Solicitudes de información sin contrato: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Cuentas de clientes y mediciones de los huertos: durante todo el servicio; al terminar, los accesos se desactivan y los datos se borran en 12 meses, salvo lo que exija la ley.
- Datos de facturación: 10 años, como exige la ley.
5. Cookies
El sitio usa solo cookies técnicas, necesarias para que funcione. No usamos cookies de análisis, de perfilado ni de terceros; por eso no le pedimos el consentimiento con un banner.
| Nombre | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| SERRA_SID | Sesión: mantiene abierto el acceso al área de clientes y protege los formularios | Hasta cerrar el navegador |
| SERRA_LANG | Recuerda el idioma elegido para el sitio y el área de clientes | 12 meses |
| SERRA_TD | Recuerda este dispositivo después de la verificación en dos pasos, solo si usted lo elige | Hasta 30 días |
El idioma del sitio se elige según el idioma de su dispositivo, que el navegador comunica en cada visita; no lo guardamos, salvo en la cookie SERRA_LANG.
Los botones de WhatsApp son simples enlaces: ningún dato pasa a WhatsApp hasta que hace clic. Puede borrar o bloquear las cookies en la configuración del navegador; sin la cookie de sesión el área de clientes no funciona.
6. Sus derechos
Puede pedir en cualquier momento acceder a sus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su tratamiento, recibirlos en un formato legible (portabilidad) u oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo (arts. 15–22 RGPD). Basta con escribir a info@boscoagriturismo.com; respondemos en el plazo de un mes.
Si considera que el tratamiento no es correcto, puede presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali): www.garanteprivacy.it.
7. Seguridad
El sitio usa solo conexiones cifradas (HTTPS). Las contraseñas nunca se guardan en claro, solo como huella cifrada (hash); el titular de cada huerto entra con verificación en dos pasos; cada familia ve solo sus propios datos.
8. Cambios
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba.