Privacidade e cookies
Esta página explica quais dados pessoais tratamos quando você visita este site, escreve para nós ou usa a área do cliente, por que fazemos isso e quais são os seus direitos (art. 13 do Regulamento UE 2016/679, "GDPR").
1. Controlador dos dados
Manoel Zanon, Roma (Itália), para as marcas Vivaio e Bosco. Para qualquer dúvida sobre os seus dados: info@boscoagriturismo.com.
2. Quais dados tratamos e por quê
| Quem | Dados | Por quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Quem visita o site | Dados técnicos de navegação: endereço IP, navegador, páginas pedidas, data e hora | Fazer o site funcionar e protegê-lo de abusos e ataques | Interesse legítimo (art. 6.1.f) |
| Quem escreve para nós (WhatsApp ou e-mail) | Nome, número ou endereço, conteúdo da mensagem, endereço da visita técnica | Responder, fazer a visita técnica e o orçamento | Pedido do interessado e medidas pré-contratuais (art. 6.1.b) |
| Clientes e familiares convidados | Nome, e-mail, senha (guardada só como impressão cifrada), código da verificação em duas etapas do titular, local da horta | Dar acesso à área do cliente, enviar os alertas, prestar a assistência | Contrato (art. 6.1.b) |
| Hortas dos clientes | Medições dos aparelhos (temperatura, umidade, irrigação, consumo) e imagens da câmera, se houver | Automatizar a horta e mostrá-la no celular | Contrato (art. 6.1.b) |
| Clientes | Dados para a nota fiscal | Obrigações fiscais e contábeis | Obrigação legal (art. 6.1.c) |
Não usamos os dados para publicidade, não os vendemos e não fazemos perfis nem decisões automáticas sobre você. A demo pública mostra só hortas simuladas, sem dados de pessoas reais.
3. Quem vê os dados
Cada família vê apenas a própria horta. Os dados são tratados por nós e por alguns fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, só para esse fim:
- Hospedagem do site e dos dados: servidores da Contabo GmbH, na Alemanha (UE).
- Aparelhos da horta: os sensores e as tomadas Shelly enviam as medições para a Shelly Cloud (Shelly Group, Bulgária, UE), de onde o nosso servidor as lê.
- E-mail: o provedor da caixa info@boscoagriturismo.com e o serviço que envia os e-mails de convite e de alerta.
- Mensagens: se você escreve para nós no WhatsApp, ou escolhe receber os alertas no Telegram, as mensagens passam por esses serviços, que as tratam conforme as próprias políticas. O Telegram tem sede fora da UE.
- Câmera: as imagens da câmera Tapo ficam no app Tapo (TP-Link), com a conta do cliente.
Quando um fornecedor trata dados fora da União Europeia, a transferência só acontece com as garantias previstas pelo GDPR (decisão de adequação ou cláusulas contratuais padrão).
4. Por quanto tempo
- Dados técnicos de navegação: pelo tempo necessário à segurança do site, normalmente não mais de 12 meses.
- Pedidos de informação sem contrato: até 12 meses após o último contato.
- Contas dos clientes e medições das hortas: durante todo o serviço; no encerramento os acessos são desativados e os dados apagados em até 12 meses, salvo o que a lei exige guardar.
- Dados de faturamento: 10 anos, como exige a lei.
5. Cookies
O site usa somente cookies técnicos, necessários para funcionar. Não usamos cookies de análise, de perfil ou de terceiros, por isso não pedimos o seu consentimento com um banner.
| Nome | Para que serve | Duração |
|---|---|---|
| SERRA_SID | Sessão: mantém aberto o acesso à área do cliente e protege os formulários | Até fechar o navegador |
| SERRA_LANG | Lembra o idioma escolhido para o site e a área do cliente | 12 meses |
| SERRA_TD | Lembra este dispositivo depois da verificação em duas etapas, só se você escolher | Até 30 dias |
O idioma do site é escolhido a partir do idioma do seu dispositivo, que o navegador informa a cada visita; não o guardamos, exceto pelo cookie SERRA_LANG.
Os botões de WhatsApp são simples links: nenhum dado vai para o WhatsApp até você clicar. Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do navegador; sem o cookie de sessão a área do cliente não funciona.
6. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento para acessar os seus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar o tratamento, recebê-los num formato legível (portabilidade) ou se opor ao tratamento baseado no interesse legítimo (arts. 15–22 GDPR). Basta escrever para info@boscoagriturismo.com; respondemos em até um mês.
Se achar que o tratamento não está correto, pode apresentar reclamação à autoridade italiana de proteção de dados (Garante per la protezione dei dati personali): www.garanteprivacy.it.
7. Segurança
O site usa só conexões cifradas (HTTPS). As senhas nunca são guardadas em texto, só como impressão cifrada (hash); o titular de cada horta entra com verificação em duas etapas; cada família vê apenas os próprios dados.
8. Alterações
Se mudarmos a forma de tratar os dados, atualizamos esta página e a data no topo.